一、服務(wù)流程:
(一)檢測(cè)服務(wù)流程
1. 咨詢(xún)溝通:與委托方技術(shù)溝通,明確檢測(cè)需求,填寫(xiě)申請(qǐng)表
2. 提供資料:委托方提供相關(guān)技術(shù)文件及檢測(cè)樣品
3. 簽訂合同:與委托方簽訂檢測(cè)委托合同,確認(rèn)檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)費(fèi)用等
4. 進(jìn)行檢測(cè):按照檢測(cè)方法對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)
5. 結(jié)果報(bào)告:匯總檢測(cè)數(shù)據(jù)并編制檢測(cè)報(bào)告,并經(jīng)審核后簽發(fā)
6. 后續(xù)服務(wù):技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪(fǎng)、投訴處理等
(二)失效分析服務(wù)流程
1. 咨詢(xún)溝通:與委托方技術(shù)溝通,明確分析需求,填寫(xiě)申請(qǐng)表
2. 提供資料:委托方提供與失效樣品相關(guān)的制造工藝、安裝使用等方面的信息及技術(shù)資料
3. 簽訂合同:與委托方簽訂失效分析委托合同,確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)需求、分析時(shí)間、費(fèi)用等
4. 現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn):根據(jù)需要安排現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)
5. 進(jìn)行分析:確定分析思路和路徑,開(kāi)展檢測(cè)及分析工作
6. 結(jié)果報(bào)告:根據(jù)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)確定樣品失效原因并編寫(xiě)報(bào)告,經(jīng)審核后簽發(fā)
7. 后續(xù)服務(wù):技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪(fǎng)、投訴處理、產(chǎn)品改進(jìn)跟蹤服務(wù)等